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| 書本編號 |
：ISBN 9578829477 |
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| 書名 |
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| 作者 |
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| 出版商 |
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| 書本訂價 |
：240元 |
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| 書本賣價 |
：120元
(需另加運費:$55)
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| 書本描述 |
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現在的服務業,能讓顧客說好的太多了;只有能讓人驚嘆一聲「哇!」的,才會把新知變成舊雨,常客有口皆碑.
作者史考特.葛羅斯擔任企管顧問多年,以入微的觀察記錄各個贏家的專長,教你如何用奇招,使員工愛上班、賣場變秀場;使顧客在百家爭鳴聲中唯獨注意到你,進門來享受你提供的服務,在過程中得到樂趣,因你的巧思體貼而驚喜,使你在賺進鈔票的同時,也贏得友誼.史考特認為,提供這種極致關懷人性的服務,才能使現今的服務業者脫穎而出.
史考特希望透過本書,讓你知道成功的服務業者如何在賣場作秀,如何充實自己的秀場本領,如何使贏家成為自己的幫手;當然,最重要的是把自己的個性融入服務裡,使每一次服務都是一次獨享的經驗.
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